國際專章啟動職員英語教育訓練，為行政同仁國際溝通能力加分!

2023-09-11 • 學習資源

▲初階班學員與講師合照


【國際及兩岸教育處供稿】教育部為全面提升大專校院品質及促進高校多元發展，於高深耕計畫第二期(112-116年)主冊外，另立「國際化行政支持系統專章」。本校國際專章計畫深獲教育部肯定，共規劃四大工作要項：國際化人力及行政資源、境外學生學習支援、外籍教研人員工作支持、境外學生畢業後留臺工作等，以建立多元文化融合的國際化友善校園，吸引外籍學生以及教研人員來校。

       面對外籍學生與教師時，行政人員是處理各種疑難雜症的第一線人員。在處理學生註冊選課、學術活動籌備、教師招聘時，常發現缺乏足夠英語溝通能力。因此，人事室首度與專業機構合作，共同規劃英語教育訓練課程，於暑假期間開設「大學職員英語教育訓練課程」，提升職員國際行政知能。

       此系列課程目的提高職員英語能力，以應對工作場合中的英語溝通需求。課程內容涵蓋辦公室常用詞彙與句型，外籍師生常見問題、特定主題的知識及口語表達技巧。上課前，學員需先進行多益線上英語能力模擬測驗確定程度，分成「初級」與「進階」二班。課堂上，講師扮演啟發者的角色，鼓勵學員使用自身發生的實例，分享自己的觀點並提出問題與其他學員討論，上課方式活潑生動。授課教師並就下列常見問題，提出建議，如：詞彙量不足、語法和句法問題、口語流利度、緊張和自信問題、口音理解、文化差異等，同時鼓勵上課職員自學和利用現有資源，繼續改進英語溝通能力，建立使用英語的信心。

       在課後的問卷調查中，學員紛紛表達從這門課程不僅增加練習英文的機會，也學到許多實用的詞彙與口語表達技巧。更重要的是，增加工作上以英文溝通的自信。未來本校將持續開設更多結合聽、說、讀、寫的職員英語訓練課程，讓前來洽詢的外籍師生能夠獲得更完整、更精準且合宜的答覆，精進行政服務品質。


▲進階班學員與講師合照


▲初階班學員認識如何以英文介紹輔大


▲進階班以主題式討論進行課程